Interaksjon- og brukeropplevelse

Interaksjonsdesign handler om å gi form til digitale produkter og tjenester slik som nettsider, fagsystemer, selvbetjeningsløsninger, mobilapper, spill og digitale løsninger som er integrert i fysiske produkter.

Interaksjonsdesign tar sikte på å forbedre brukervennligheten og opplevelsen av disse produktene og systemene gjennom å forstå brukernes mål, kompetanse, forventninger, atferd og behov, og deretter designe løsninger som støtter opp under disse.

UX (user experience) eller brukeropplevelse handler om det enda større bildet. UX handler om alle aspekter som bidrar til opplevelsen du får når du interagerer med et system, et produkt eller en tjeneste. Den helhetlige brukeropplevelsen vil være påvirket av alt fra visuell identitet, innpakning, kundeservice, tilgjengelighet, effektive brukergrensesnitt, bruksanvisninger og andre egenskaper ved tjenesten.

Å investere i god design er både smart og lønnsomt. Brukervennlige løsninger bidrar til å effektivisere arbeidsprosesser, reduserer feil og korter ned tiden det tar å lære seg systemet. God design kan bidra til økt salg, konvertering og måloppnåelse og mer fornøyde kunder og økt kundelojalitet over tid.

For å passe på at vi løser riktig problem, og at produktet gir en best mulig brukeropplevelse for de som skal bruke produktet, jobber interaksjonsdesignere etter en holistisk og brukersentrert prosess.

Designprosessen tar utgangspunkt i å bygge forståelse for forretningsmål, problemet som skal løses, menneskene vi løser det for og konteksten det skal brukes i, slik at vi kan designe, prototype, bygge og teste iterativt til vi har skapt et produkt som er effektivt, brukervennlig og gir en helhetlig og velegnet brukeropplevelse.

Som designere bruker en rekke strukturerte metoder for å skaffe oss kunnskap om det vi skal designe, generere mulige løsninger, evaluere ideer og gi løsningene form og identitet. De aller vanligste er observasjonsstudier, brukertesting, intervjuer, statistikk og ulike typer workshops. Innsikten fra datainnsamling og analyse vil ofte bli visualisert gjennom brukerreiser, personas, diagrammer, videoprototyper og liknende slik at alle interessenter kan ta del i kunnskapen. Designere jobber vanligvis integrert i utviklerteam hvor de er viktige for bygge en strukturert utviklingsprosess sammen med programmerere.

I digital produktutvikling jobber vi som regel integrert i agile utviklerteam hvor løsninger blir utviklet i tett samarbeid med programmerere, forretningsfolk og andre eksperter.

I Blank har vi et sterkt fagmiljø av designere som er spesialister på design av digitale produkter og tjenester. Våre prisbelønte designere er med deg gjennom hele designprosessen, helt fra problemdefinisjon til produktet er lansert og i aktiv bruk.

Trenger du hjelp med design tar vi gjerne en prat.